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Política de Garantia

 

CERTIFICADO DE QUALIDADE: O Certificado de qualidade anexado a Joia, é um documento que atesta a qualidade de todas as peças, em relação à matéria-prima utilizada e ao processo de produção.

Todas as joias são fabricadas em ouro 18 k (750), e são manipuladas com técnicas especiais de cravação de pedras, polimento e acabamento.

 Trabalhamos com sistema de garantia vitalícia no que diz respeito a defeitos de fabricação, a garantia deverá ser acionada em um prazo máximo de 7(sete) dias a contar da data do recebimento da joia, tempo suficiente para identificar uma falha de produção. Solicitada a garantia, a peça será sujeita a uma análise, e caso seja constatado um desgaste natural da peça, ou mau uso do cliente o reparo será custeado pelo cliente.

Também dispomos de serviço de manutenção e concertos, o qual inclui: soldas, cravação, gravação, ajustes de tamanho, polimento, acabamento e limpeza da peça. Neste caso, os valores fixos devem ser pagos antecipadamente pelo cliente.

Embora a qualidade seja comprovada, alguns cuidados são recomendados para que você mantenha a sua peça íntegra por mais tempo:

• Evite o contato de produtos químicos, como mercúrio, cloro, perfumes e materiais para limpeza doméstica. Todos estes elementos podem agir na liga do metal utilizado na produção da peça, alterando sua cor original;

• Muito cuidado com joias e alianças cravejadas de pedras. Batidas ou resvalos fortes podem abalar a sua estrutura, fazendo com que as pedras se soltem;

• Retire sua joia durante trabalhos domésticos ou manuais mais pesados. Isso evitará possíveis riscos e arranhões;

• Existem pessoas as quais o organismo elimina maior quantidade de iodo (ácido úrico), o que pode causar uma alteração na cor do metal. Neste caso, solicite uma manutenção (polimento) em sua joia.

Contudo, com o passar do tempo, é natural que ocorra um processo de desgaste, devido ao uso.