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Política de Entrega

A Quilate mantém total clareza sobre as compras realizadas neste site, a fim de garantir a melhor experiência, desde o processo digital até a joia estar em suas mãos.

  • Todas as entregas da QUILATE são feitas através dos CORREIOS e contém seguro contra furto e extravios para sua total proteção e segurança. Sobre o prazo de entrega das joias, este mesmo dependerá da modalidade de frete escolhida.

 

  • O pagamento do frete fica a cargo do comprador, com o valor já incluído na fatura final. Em caso de compras com Frete Grátis, o envio é feito via PAC.

 

  • O envio de mercadorias é realizado em até 48h após a confirmação do pagamento. E você pode consultá-lo através da nossa área do cliente.

 

  • Caso o produto não esteja de acordo, efetuamos a troca ou ressarcimento de acordo com a política de Trocas e Devoluções.

 

  • Para produtos com defeito ou que não estão de acordo com o pedido, efetuamos a logística reversa. Um protocolo é enviado ao e-mail de cadastro do cliente com autorização de postagem (em até sete dias), para envio da peça, sem custos. Para mais informações, consulte os Termos e Condições Gerais de Venda de Produto.

 

Caso deseje fazer a devolução ou esclarecer quaisquer atribulações, solicite através do e-mail contato@quilate.com.br.

A QUILATE reitera o desejo de oferecer um serviço único e especial do início ao fim.